Dampak ChatGPT pada Dunia Pendidikan: Startup Rp 229 Triliun

Dampak ChatGPT – Dalam beberapa tahun terakhir, kecerdasan buatan (AI) generatif seperti ChatGPT dari OpenAI telah merevolusi berbagai sektor, termasuk dunia pendidikan. Kemampuan AI ini untuk menghasilkan teks responsif telah menjadi alat yang sangat berguna bagi pelajar di seluruh dunia. Banyak dari mereka kini beralih ke ChatGPT untuk mendapatkan bantuan dalam mengerjakan tugas sekolah, sebuah praktik yang semakin umum dan menunjukkan pergeseran cara siswa memperoleh informasi dan bantuan belajar.

Namun, popularitas ChatGPT dan alat serupa lainnya telah membawa konsekuensi yang tidak terduga bagi platform bimbingan belajar online tradisional seperti Chegg. Chegg, yang pernah menjadi andalan bagi siswa yang mencari bantuan tugas dan materi pembelajaran, kini menghadapi tantangan besar. Penggunaan massal ChatGPT oleh siswa telah mengurangi kebutuhan mereka untuk layanan berbayar seperti yang ditawarkan oleh Chegg, memicu penurunan dramatis dalam pendapatan dan pengguna aktif di platform tersebut.

Krisis ini mencapai titik nadir ketika dilaporkan bahwa Chegg telah kehilangan sekitar US$14,5 miliar atau sekitar Rp 229 triliun dari valuasi puncaknya pada tahun 2021. Saham perusahaan tersebut telah anjlok hingga 99 persen, sebuah penurunan yang mengejutkan yang menunjukkan seberapa besar pengaruh teknologi baru seperti AI generatif dapat mempengaruhi industri yang ada.

Situasi Chegg adalah contoh yang mencolok dari bagaimana inovasi teknologi dapat mengguncang model bisnis tradisional, terutama di industri yang sangat bergantung pada basis pelanggan pelajar. Ini juga menandai titik balik bagi industri bimbingan belajar, yang kini harus menavigasi perubahan preferensi pelanggan dan mengeksplorasi model bisnis baru yang mungkin lebih tahan terhadap disrupsi teknologi.

Kasus Chegg memperlihatkan pentingnya adaptasi dan inovasi berkelanjutan dalam dunia bisnis, terutama dalam menghadapi kemajuan teknologi yang cepat. Platform bimbingan belajar dan layanan pendidikan lainnya mungkin perlu meninjau kembali penawaran mereka dan mungkin mengintegrasikan teknologi AI generatif untuk tetap relevan dan kompetitif di era digital ini.

Krisis Chegg: Kehilangan Pelanggan dan Pemangkasan Tenaga Kerja

Dalam gelombang disrupsi yang dibawa oleh kemunculan teknologi AI, Chegg, platform bimbingan belajar online yang pernah populer, menghadapi masa-masa sulit. Perusahaan ini mengalami penurunan drastis dalam jumlah pelanggan berbayar, dengan lebih dari setengah juta pengguna meninggalkan layanan tersebut. Fenomena ini tidak hanya mengurangi pendapatan yang diperlukan untuk operasional, tetapi juga memaksa Chegg untuk mengambil keputusan yang sulit dalam mengurangi tenaga kerjanya. Baru-baru ini, Chegg harus merumahkan sekitar 441 karyawan, yang merupakan seperempat dari seluruh tenaga kerjanya, sebagai langkah penyesuaian terhadap realitas keuangan yang baru.

Menurut laporan dari Wall Street Journal, situasi keuangan Chegg saat ini menimbulkan kekhawatiran serius di kalangan analis perdagangan obligasi. Dengan pendapatan yang terus menurun, timbul pertanyaan tentang kemampuan Chegg untuk melunasi utang-utangnya yang sudah jatuh tempo. Analis mulai meneliti lebih dalam hubungan antara penurunan pelanggan Chegg dan munculnya model bahasa besar seperti ChatGPT, yang menawarkan alternatif gratis dan mudah diakses bagi pelajar untuk mendapatkan bantuan dalam pekerjaan rumah mereka.

Lonjakan penggunaan ChatGPT di kalangan pelajar memang bertepatan dengan waktu ketika banyak pengguna Chegg memutuskan untuk tidak melanjutkan langganan mereka. Ini menandakan sebuah pergeseran dalam preferensi konsumen, dimana pelajar lebih memilih menggunakan solusi yang didukung oleh AI yang tidak hanya lebih hemat biaya tetapi juga serba guna dan mudah diakses.

Situasi ini menyoroti pentingnya adaptasi dalam industri yang cepat berubah. Chegg, seperti banyak perusahaan lainnya di era digital, harus menemukan cara untuk berinovasi dan menyesuaikan penawaran mereka agar tetap relevan di pasar yang semakin didominasi oleh solusi AI canggih. Bagi perusahaan yang tergantung pada model langganan berbayar, penting untuk merespon dengan cepat terhadap teknologi yang bisa menggantikan atau mengurangi kebutuhan akan layanan mereka.

Dampak ChatGPT pada Industri Bimbingan Belajar: Kejatuhan Chegg dan Aspirasi AI

Chegg, perusahaan yang dulu dominan di pasar bimbingan belajar online, mengalami kejatuhan dramatis dalam pertumbuhan sejak peluncuran ChatGPT oleh OpenAI pada tahun 2022. Faktor utama yang memicu pergeseran ini adalah kecepatan, aksesibilitas, dan biaya rendah yang ditawarkan oleh chatbot AI ini. Dengan dilatih pada data besar dan informasi yang ada di internet, ChatGPT mampu memberikan jawaban dalam hitungan detik, sebuah fitur yang sangat menarik bagi siswa yang membutuhkan bantuan cepat dalam mengerjakan tugas.

Jonah Tang, seorang mahasiswa MBA, menggambarkan ChatGPT sebagai “gratis, instan, dan Anda tidak perlu khawatir apakah masalahnya ada atau tidak,” dalam laporan Wall Street Journal. Statistik lebih lanjut mengungkapkan preferensi yang berkembang di kalangan siswa: lebih dari 62% mahasiswa berencana menggunakan ChatGPT pada semester ini, sementara hanya 30% yang menyatakan akan menggunakan Chegg, menurut survei terbaru oleh Needham, sebuah bank investasi.

Namun, pemanfaatan LLM (large language models) seperti ChatGPT tidak tanpa kritik. Para ahli memperingatkan bahwa jawaban yang dihasilkan oleh ChatGPT tidak selalu akurat, rentan terhadap “halusinasi informasi” dimana AI bisa menghasilkan jawaban yang tidak berbasis fakta nyata. Kritik lain mengarah pada kemampuan LLM dalam menangani tugas pencarian fakta yang sebenarnya, mengingat model ini bekerja dengan menebak urutan kata atau frasa yang paling mungkin terjadi, yang bersifat probabilistik dan bisa saja tidak akurat.

Meskipun ada kelemahan ini, banyak perusahaan tetap optimis dengan potensi LLM dan terus memasarkannya sebagai tutor pribadi atau asisten penelitian yang bisa menyelesaikan masalah kompleks dalam berbagai disiplin ilmu seperti sains, pengkodean, dan matematika. Upaya ini mencerminkan harapan besar pada AI untuk mengubah cara kita belajar dan mengeksplorasi pengetahuan, meskipun masih ada tantangan signifikan yang harus diatasi untuk memastikan keandalan dan keakuratan dalam jangka panjang.

Kisah Chegg dan ChatGPT menyoroti dinamika yang berubah cepat di dunia pendidikan, di mana teknologi terbaru bisa seketika mengubah peta persaingan dan memaksa perusahaan untuk beradaptasi atau tertinggal. Ini adalah pelajaran berharga bagi industri edukasi tentang pentingnya inovasi yang responsif dan bertanggung jawab.

Baca juga artikel lainnya dari UnityGames.org